Skip to main content
Λογότυπος της Ευρωπαϊκής Επιτροπής
Αντιπροσωπεία στην Κύπρο
Ανακοινωθέν Τύπου30 Σεπτέμβριος 2021

Προστασία των καταναλωτών - Οι αεροπορικές εταιρείες δεσμεύονται για την έγκαιρη επιστροφή χρημάτων μετά από ματαιώσεις πτήσεων

Symbolic - Travel

Μετά από διάλογο με την Επιτροπή και τις εθνικές αρχές προστασίας των καταναλωτών, 16 μεγάλες αεροπορικές εταιρείες δεσμεύτηκαν για καλύτερη ενημέρωση των επιβατών και έγκαιρη επιστροφή χρημάτων σ’ αυτούς σε περίπτωση ματαίωσης πτήσης. Η Επιτροπή είχε ειδοποιήσει τον Δεκέμβριο του 2020 τις αρχές επιβολής του δικτύου συνεργασίας για την προστασία των καταναλωτών (CPC) να εξετάσουν τις πρακτικές ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων αρκετών αεροπορικών εταιρειών στο πλαίσιο της πανδημίας COVID-19. Ο Επίτροπος Δικαιοσύνης κ. Ντιντιέ Ρεντέρς δήλωσε τα εξής: «Είναι καλή είδηση για τους καταναλωτές ότι οι αεροπορικές εταιρείες συνεργάστηκαν κατά τη διάρκεια των διαλόγων και δεσμεύτηκαν να σεβαστούν τα δικαιώματα των επιβατών και να βελτιώσουν την επικοινωνία τους.» Η Επίτροπος Μεταφορών κ. Αντίνα Βαλεάν προσέθεσε: «Χαιρετίζω το γεγονός ότι το μεγαλύτερο μέρος των καθυστερημένων επιστροφών χρημάτων έχει εκκαθαριστεί και ότι όλες οι ενδιαφερόμενες αεροπορικές εταιρείες έχουν δεσμευτεί να επιλύσουν τα εναπομένοντα ζητήματα. Αυτή η εξέλιξη είναι ζωτικής σημασίας για την αποκατάσταση της εμπιστοσύνης των επιβατών. Η ανάκαμψη του τομέα των αερομεταφορών εξαρτάται απ’ αυτό. Για τον λόγο αυτό, αξιολογούμε επίσης επί του παρόντος ρυθμιστικές επιλογές για την ενίσχυση της προστασίας των επιβατών από μελλοντικές κρίσεις, όπως προβλέπεται στη στρατηγική μας για τη βιώσιμη και έξυπνη κινητικότητα.» Το δίκτυο CPC θα ολοκληρώσει τώρα τους διαλόγους με όλες τις αεροπορικές εταιρείες, αλλά θα συνεχίσει να παρακολουθεί κατά πόσον οι δεσμεύσεις εφαρμόζονται ορθά. Περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες εδώ.

Λεπτομέρειες

Ημερομηνία δημοσίευσης
30 Σεπτέμβριος 2021