Avrupa Komisyonu, AB hava yolcu haklarının revizyonu konusunda Avrupa Parlamentosu ile AB Konseyi arasında varılan siyasi mutabakatı memnuniyetle karşılıyor. Dönüm noktası niteliğindeki mutabakat, bu kuralların yirmi yılı aşkın bir süredir yapılan ilk kapsamlı revizyonunu temsil ediyor. Mutabakat, mevcut hükümleri netleştirerek ve Birlik genelinde yolcular, havayolu şirketleri ve uygulama makamları için hukuki kesinliği güçlendirerek AB hava yolcu haklarını modernize ediyor ve güçlendiriyor.
Siyasi mutabakat, şu temel unsurları içeriyor: rötar ve tazminat talepleri ile ilgili daha net kurallar; olağanüstü durumlar; bilet fiyatlarının şeffaflığı ve el bagajı; kapsam ve yolcu bilgilendirme; hareket kabiliyeti kısıtlı ve engelli yolcuların haklarının iyileştirilmesi ve dönüş uçuşlarında “gelmeme” (no-show) politikalarının yasaklanması.
Tazminat hakları, eşik değerler ve tazminat talepleri
Hava yolcuları için mevcut standart koruma düzeyi korunuyor: Yolcular, 3 saatlik bir iptal veya gecikme sonrasında tazminat talebinde bulunabiliyor; bu tazminat tutarı, 1.500 km’den kısa uçuşlar için 250 Euro, 1.500 km ile 3.500 km arasındaki uçuşlar için 400 Euro ve 3.500 km’den uzun uçuşlar için 600 Euro. Bu, hem yolcular hem de havayolları için süreklilik ve öngörülebilirlik sağlıyor. En önemli yenilik, bir aksaklık durumunda havayolu şirketlerinin 96 saat içinde yolcuları hakları ve tazminat talep etme prosedürü hakkında proaktif olarak bilgilendirmek zorunda olması. Yolcuların tazminat taleplerinin daha verimli bir şekilde ele alınmasını sağlamak için prosedürler basitleştirildi.
Olağanüstü durumlar
Olağanüstü durumlar bir listede belirtildi ve bunların uygulanmasına ilişkin kurallar daha ayrıntılı hale getirildi; bu da hem yolcular hem de havayolları için daha fazla netlik ve öngörülebilirlik sağlıyor. Bu durum, Üye Devletler genelinde olağanüstü durumlara ilişkin kuralların daha tutarlı bir şekilde yorumlanmasına ve uygulanmasına katkıda bulunacak.
Uçak bileti fiyatlarında şeffaflık ve el bagajı
Mutabakat, el bagajı ücretleri de dahil olmak üzere uçak bileti fiyatlarının şeffaflığını ve karşılaştırılabilirliğini güçlendiriyor. Yolcular, havayolları ve rezervasyon platformları arasındaki teklifleri daha iyi karşılaştırabilecek ve böylece daha bilinçli seçimler yapabilecek. Aynı zamanda, havayolları kendi fiyatlandırma yapılarını belirleme özgürlüğünü koruyor.
Gidiş-dönüş uçuşlarında “no-show” politikasının yasaklanması
Gidiş-dönüş uçuşlarında “no-show” politikaları yasaklandı. Bu, gidiş yolculuğuna çıkmayan yolcuların dönüş uçuşunda uçağa binmelerinin reddedilemeyeceği anlamına geliyor. Havayolları, yolcuların dönüş uçuşuna binmelerine izin verdikleri için herhangi bir ücret talep edemiyor.
Kapsam ve yolcu bilgileri
Yönetmeliğin kapsamı değişmedi: Avrupa Birliği’nden kalkan tüm uçuşlar kapsam dahilinde; AB’ye yapılan uçuşlar ise AB havayolu şirketleri tarafından gerçekleştirildiğinde kapsam dahilinde kalmaya devam ediyor. Şeffaflığı daha da artırmak amacıyla, AB havayolu şirketleri, yolculara seyahatleri için geçerli haklar hakkında bilgi veren bir “AB Yolcu Hakları” etiketi sergileyebilir.
Hareket kabiliyeti kısıtlı ve engelli yolcuların haklarında iyileştirmeler
Mutabakat, hareket kabiliyeti kısıtlı yolcuların haklarının güçlendirilmesi yönünde önemli bir adım. Bu yolcular, uçuş aksaklıkları sırasında daha iyi destek alacak ve temel hareketlilik ekipmanları daha iyi korunacak.
Sonraki adımlar
Avrupa Parlamentosu ve Konsey şimdi siyasi mutabakatı resmen onaylamak zorunda kalacak.
Kabul edilip Avrupa Birliği Resmi Gazetesi’nde yayımlanmasının ardından, revize edilen kurallar 12 ay sonra yürürlüğe girecek.
Genel Bilgiler
Komisyon, mevcut kuralları netleştirmek ve hem yolcular hem de havayolu şirketleri için bu kuralların uygulanmasını iyileştirmek amacıyla 2013 yılında AB hava yolcu hakları çerçevesinin revize edilmesini önermişti. Avrupa Birliği Adalet Divanı’nın daha sonraki içtihatları, yolcu haklarının yorumlanmasını daha da şekillendirdi ve Birlik genelinde güncellenmiş ve tutarlı kurallara duyulan ihtiyacı vurguladı. Bugün varılan mutabakat, ardışık Konsey Başkanlıkları döneminde yürütülen müzakereleri sonuçlandırıyor.
Daha fazla bilgi için
(AB) 261/2004 sayılı Tüzüğün revizyonuna ilişkin öneri
Alıntı(lar)
Bugün varılan mutabakat, Avrupalı yolcular ve Avrupa havacılık sektörü için önemli bir adım. Bu mutabakat, uygulamada yolcu haklarını daha güçlü ve net bir şekilde güvence altına alıyor, şeffaflığı artırıyor ve havayolu şirketleri ile yetkililer için hukuki kesinlik sağlıyor. Doğru dengeyi bulduk: Avrupa’nın dünya çapında öncü yolcu koruma standartlarını korurken, havacılık sektörü için adil, öngörülebilir ve uygulanabilir bir çerçeve oluşturduk. Bu mutabakat, Avrupa’nın hem vatandaşlara hem de işletmelere fayda sağlayan pratik çözümler sunabileceğini gösteriyor. Bu mutabakata varılmasında gösterdikleri bağlılık ve kararlılıklarından dolayı Avrupa Parlamentosu’na, Konsey’e ve Başkanlık’a teşekkür etmek isterim.
Apostolos Tzitzikostas, Sürdürülebilir Ulaşım ve Turizmden Sorumlu Komisyon Üyesi
- Yayın tarihi
- 15 Haziran 2026
- Yazar
- Representation in Cyprus